A Demandei é uma iniciativa da Demandei Consultoria Ltda, registrada sob o CNPJ 51.304.685/0001-09, com sede em São Paulo, Brasil. Nosso objetivo é criar oportunidades através da conexão entre talentosos freelancers e clientes em busca de soluções inovadoras para seus projetos. Ao se registrar e usar nossa plataforma, você concorda em cumprir os seguintes Termos e Condições, que regem a relação legal entre a Demandei e você, seja você um freelancer procurando oportunidades ou um cliente procurando contratar talentos.

Sobre a Aceitação dos Termos

Ao decidir fazer parte da comunidade Demandei, seu acordo com estes Termos e Condições começa a valer imediatamente. Pedimos que leia este documento com atenção antes de começar a utilizar nossos serviços. A utilização contínua de nossos serviços significa que você entende e concorda com todas as diretrizes aqui apresentadas.

Lembramos que estes Termos podem ser atualizados ou modificados pela Demandei a qualquer momento, para refletir mudanças na lei, no nosso serviço ou em qualquer outra área relevante. É sua responsabilidade revisar os Termos e Condições periodicamente para se manter informado de quaisquer alterações.

Relação Contratual

Quando você se junta à Demandei, seja como freelancer à procura de projetos empolgantes ou como cliente em busca do talento perfeito para realizar seu trabalho, está estabelecendo uma relação contratual não apenas com a Demandei, mas também com outros usuários através desta plataforma. É importante entender a natureza dessa relação para garantir que todos tenham experiências positivas.

• Para Freelancers: Ao aceitar um projeto, você entra em um acordo direto com o cliente que o postou. A Demandei atua como intermediária nessa relação, fornecendo a plataforma para que ambos possam se conectar, negociar e realizar o trabalho. Em nenhum momento a Demandei se torna parte do contrato entre você e o cliente. Isso significa que a responsabilidade pela entrega, qualidade do trabalho, e qualquer outro termo acordado, recai diretamente sobre você e o cliente.

• Para Clientes: Quando você posta um projeto na Demandei, busca pelo talento ideal para atender suas necessidades. Ao escolher um freelancer e concordar com os termos do trabalho, uma relação contratual é formada diretamente entre você e o freelancer. A Demandei facilita essa conexão, mas não é parte do contrato. Portanto, é sua responsabilidade garantir a clareza dos requisitos do projeto, os prazos, a qualidade esperada e qualquer outro detalhe relevante para a execução bem-sucedida do trabalho.

• Responsabilidades: Ambas as partes são responsáveis por aderir aos termos de qualquer contrato que estabeleçam. A Demandei recomenda fortemente que todos os detalhes do trabalho, incluindo escopo, prazos, pagamentos e direitos autorais, sejam claramente definidos e acordados antes do início de qualquer projeto. Isso ajuda a evitar mal-entendidos e proporciona uma base sólida para uma colaboração bem-sucedida.

• Papel da Demandei: É importante destacar que a Demandei não tem controle sobre a qualidade, segurança ou legalidade dos trabalhos postados, nem das representações feitas por usuários sobre si mesmos ou seus projetos. Nossa plataforma é desenhada para facilitar e melhorar a conexão entre freelancers e clientes, mas não podemos garantir o desempenho, integridade ou qualidade do trabalho realizado. Recomendamos que ambos os lados da relação contratual exerçam uma due diligence adequada antes de entrar em qualquer acordo.

Como Funciona a Demandei

A Demandei facilita a intermediação entre clientes e freelancers da seguinte maneira:

1. Publicação de Projetos: Os clientes publicam projetos, detalhando o escopo, requisitos e prazos.
2. Candidaturas: Freelancers interessados se candidatam ao projeto, apresentando suas propostas.
3. Seleção e Negociação: Os clientes revisam as propostas e selecionam o freelancer que melhor atende às suas necessidades, negociando diretamente os termos do trabalho.
4. Realização e Entrega: O freelancer executa o trabalho conforme negociado e entrega o projeto ao cliente.

Direitos Legais da Plataforma

A Demandei, como intermediária nessa relação de trabalho, detém os direitos de operar a plataforma sob a estrutura definida por seus Termos e Condições e de realizar modificações que objetivem melhorar os serviços oferecidos. A plataforma também tem o direito de mediar conflitos, garantindo que tanto freelancers quanto clientes tenham uma experiência segura e confiável.

Emissão de Notas Fiscais

As notas fiscais emitidas pela Demandei serão referentes exclusivamente a:

• Serviço de Intermediação e Pagamento: Por facilitar a conexão entre freelancers e clientes e processar os pagamentos.
• Opcionais de Projeto: Por serviços adicionais ofertados pela plataforma que possam ser contratados.
• Planos: Por planos de assinatura ou pacotes que ofereçam benefícios adicionais aos usuários.

É crucial entender que a Demandei não emite notas fiscais relativas aos serviços prestados pelos freelancers, visto que não participa diretamente na prestação dos serviços freelance.

É responsabilidade do freelancer fornecer nota fiscal de serviço para qualquer trabalho realizado por meio da nossa plataforma, em conformidade com a legislação fiscal e tributária aplicável, assegurando a regularidade e a transparência na prestação de seus serviços.

Regras de Uso da Plataforma Demandei

Para assegurar uma experiência positiva e produtiva para todos os membros da nossa comunidade, tanto freelancers como clientes devem aderir às seguintes regras de uso da plataforma Demandei.

Para Freelancers

• Perfil Honesto e Preciso: Ao criar seu perfil, forneça informações verdadeiras e precisas sobre suas habilidades, experiência e portfólio. Isso ajudará a construir uma base de confiança com potenciais clientes.
• Propostas Claras e Relevantes: Ao se candidatar a projetos, certifique-se de que suas propostas sejam bem-elaboradas, pertinentes ao escopo do projeto e refletindo de maneira acurada o que você pode entregar.
• Cumprimento de Prazos e Compromissos: Mantenha uma comunicação clara e direta com os clientes e cumpra todos os prazos e compromissos acordados.
• Privacidade e Confidencialidade: Respeite a privacidade e confidencialidade das informações compartilhadas pelos clientes, não divulgando detalhes de projetos sem permissão.
• Conformidade Fiscal: Mantenha-se em dia com suas obrigações fiscais, emitindo notas fiscais pelos serviços prestados, conforme necessário.

Para Clientes

• Descrição Detalhada de Projetos: Ao postar um projeto, inclua uma descrição detalhada e realista do trabalho, expectativas e critérios de seleção. Isso atrairá os freelancers mais qualificados.
• Comunicação Respeitosa e Construtiva: Mantenha uma comunicação clara, respeitosa e construtiva com os freelancers, tanto na fase de seleção quanto durante a execução do projeto.
• Pagamentos Justos e Pontuais: Comprometa-se a realizar pagamentos justos e dentro dos prazos negociados, valorizando o trabalho dos freelancers.
• Privacidade e Respeito: Respeite a privacidade e os direitos autorais dos freelancers, não solicitando ou compartilhando informações sem a devida autorização.
• Feedback Construtivo: Forneça feedback honesto e construtivo após a conclusão dos projetos, ajudando na melhoria contínua dos serviços prestados pelos freelancers.

Uso Geral da Plataforma

• Proibição de Atividades Ilícitas: É terminantemente proibido usar a plataforma Demandei para promover, realizar ou solicitar quaisquer atividades ilegais.
• Respeito às Diretrizes da Comunidade: Todos os usuários devem respeitar as diretrizes da comunidade, promovendo um ambiente profissional e positivo.
• Reporte de Violações: Caso encontre qualquer violação destas regras ou comportamento inapropriado na plataforma, reporte imediatamente à equipe Demandei para que as medidas apropriadas possam ser tomadas.

Entregas do Usuário

A Demandei tem como compromisso respeitar e proteger a propriedade intelectual e os direitos autorais de todos os membros da sua comunidade. É importante que freelancers e clientes também compreendam e respeitem as normativas relacionadas a estas questões.

Quando um freelancer completa um projeto e faz a entrega ao cliente, ele está cedendo ao cliente todos os direitos relacionados àquele produto ou serviço específico, conforme acordado previamente nas negociações do projeto. Cabe ao freelancer e ao cliente garantir que os termos dessa transferência de direitos sejam claros e mutuamente aceitáveis antes do início do trabalho. A Demandei não é parte deste acordo e, portanto, não assume responsabilidades sobre as entregas ou a transferência de direitos.

Propriedade Intelectual

Propriedade Intelectual refere-se à criação da mente, como invenções, obras literárias e artísticas, designs, símbolos, nomes e imagens usadas no comércio. Na plataforma Demandei, os usuários são inteiramente responsáveis por assegurar que não estão infringindo a propriedade intelectual de terceiros ao postar conteúdo, ao entregar projetos, ou ao usar entregas recebidas para finalidades comerciais.

Direitos Autorais

O Direito Autoral protege a expressão original de ideias, não as ideias em si. Isso significa que obras literárias, musicais, artes plásticas, fotografias, software, entre outros, estão protegidos por direitos autorais desde o momento de sua criação.

• Para Freelancers: Ao criar uma obra original como parte de um projeto, é crucial entender os termos sob os quais você está transferindo o direito de uso ou a propriedade daquela obra para o cliente.
• Para Clientes: Ao receber a entrega de um projeto, o cliente detém os direitos de uso conforme especificado no contrato com o freelancer. Entretanto, é responsabilidade do cliente garantir que o uso da obra está em conformidade com os termos acordados e que não infringe direitos de terceiros.

Recomendações

• Contratos Claros: Recomendamos fortemente que freelancers e clientes definam de maneira clara e precisa os termos relacionados à propriedade intelectual e direitos autorais em seus contratos de serviço, antes do início de qualquer projeto.
• Respeito pelas Leis: Todos os membros da comunidade Demandei devem respeitar as leis e regulamentações aplicáveis à propriedade intelectual e direitos autorais.
• Reporte Violacões: Se suspeita de violação de propriedade intelectual ou direitos autorais na plataforma, entre em contato com a Demandei para que possamos tomar as ações cabíveis.

A Demandei está comprometida em promover uma plataforma onde a criatividade e a inovação possam prosperar respeitando, ao mesmo tempo, os direitos de todos os seus membros.

Obrigações nas Comunicações

A plataforma Demandei facilita a conexão entre freelancers e clientes através de diversas ferramentas de comunicação, tais como chat e sistemas de mensagens. Para garantir uma colaboração eficaz, positiva e segura para todos, é crucial que os usuários sigam as seguintes obrigações nas comunicações:

Respeito e Profissionalismo

• Comunicação Respeitosa: Todas as interações devem ser conduzidas com respeito e cortesia, independentemente das diferenças ou desacordos que possam surgir.
• Profissionalismo: Mantenha um tom profissional em todas as comunicações, focando na resolução colaborativa e eficiente de questões relativas aos projetos.

Privacidade e Confidencialidade

• Proteção de Informações Pessoais: Não compartilhe informações pessoais confidenciais através dos sistemas de comunicação da plataforma. Isso inclui, mas não está limitado a, números de documentos, informações financeiras, endereços pessoais ou quaisquer outros dados considerados sensíveis.
• Respeito pela Confidencialidade: Acolha e proteja a confidencialidade de informações relacionadas a projetos ou negociações. Não divulgue detalhes de projetos, estratégias ou qualquer outra informação sensível sem permissão explícita das partes envolvidas.

Uso Apropriado

• Proibição de Conteúdo Inadequado: É estritamente proibido utilizar as ferramentas de comunicação da plataforma para enviar mensagens que contenham conteúdo ofensivo, abusivo, discriminatório, que promova atividades ilegais ou de qualquer forma inapropriado.
• Anúncios e Propaganda: Evite utilizar o sistema de comunicação da Demandei para fins de publicidade não relacionados ao escopo dos projetos discutidos, salvo se devidamente acordado pelas partes envolvidas.

Responsabilidade

• Registro de Comunicações: Entenda que, para a segurança e proteção de todos os usuários, a plataforma Demandei pode monitorar as comunicações realizadas através de seus sistemas, assegurando o cumprimento destas obrigações e das regras gerais da comunidade.
• Reporte de Violações: Encorajamos os usuários a reportarem comportamentos inadequados ou abusivos encontrados durantes as comunicações na plataforma. A Demandei tem compromisso com a manutenção de um ambiente seguro e positivo para todos os membros da comunidade.

Na plataforma Demandei, prezamos por um ambiente baseado no respeito mútuo, na transparência e na colaboração profissional. Entretanto, reconhecemos que desentendimentos ou violações dos nossos termos e condições podem ocorrer. A seguir, delineamos o processo de mediação e resolução de conflitos, bem como a posição da plataforma em relação à dispensa de julgamento por parte dos usuários.

Violações

Quando uma violação dos termos de uso, regras de comunicação ou qualquer outra política da plataforma é identificada, a Demandei se reserva o direito de tomar as ações necessárias para resolver a situação. Isso pode incluir:

• Aviso ao(s) usuário(s) envolvido(s),
• Suspensão temporária ou permanente do acesso à plataforma,
• Remoção de conteúdo inapropriado,
• E outras medidas consideradas apropriadas, conforme a gravidade da violação.

Mediação

A Demandei oferece um serviço de mediação para facilitar a resolução de disputas entre freelancers e clientes, sempre visando a uma solução justa e equilibrada para ambas as partes. Recomendamos que, antes de recorrer à mediação, as partes tentem resolver seus desentendimentos através de diálogo aberto e construtivo.

A demanda de mediação deve ser formalmente solicitada através dos canais fornecidos pela plataforma, detalhando a natureza do conflito e as tentativas de resolução já empreendidas.

Resolução de Conflitos

Durante o processo de mediação, a Demandei atuará como facilitador, buscando entender cada lado do conflito e propondo soluções que sejam aceitáveis para todos os envolvidos. Importante ressaltar que a decisão de acatar as sugestões de resolução é voluntária, dado que a plataforma não possui autoridade legal para impor decisões às partes.

Dispensa de Julgamento

Ao concordar com os termos de uso da plataforma, os usuários se comprometem a buscar a resolução de conflitos dentro dos mecanismos fornecidos pela Demandei antes de recorrer a ações legais. Isso não impede que as partes busquem seus direitos através do sistema judiciário, mas enfatiza o compromisso com a resolução amigável e rápida dos conflitos, sempre que possível.

Acreditamos que a resolução amigável dos conflitos é a maneira mais efetiva de manter um ambiente saudável e colaborativo para todos os membros da nossa comunidade. A Demandei está dedicada a oferecer suporte durante todo o processo de mediação, garantindo que os interesses de ambas as partes sejam considerados.

Pagamentos

A plataforma Demandei está comprometida em fornecer uma experiência segura e eficiente para freelancers e clientes. Entendendo a importância da clareza em termos de pagamento, cancelamento de projetos, cancelamentos de planos e política de reembolso, esclarecemos abaixo as diretrizes essenciais.

Os pagamentos por projetos concluídos são realizados através da plataforma Demandei, garantindo segurança e transparência para ambas as partes. A plataforma oferece diversos métodos de pagamento, sujeitos às tarifas e condições estabelecidas em nossos Termos e Condições.

• Freelancers: O pagamento é liberado após a confirmação de entrega satisfatória do projeto pelo cliente.
• Clientes: Os fundos serão mantidos em custódia pela Demandei até que o projeto seja marcado como concluído, assegurando que o pagamento seja realizado apenas por trabalho satisfatoriamente entregue.

Cancelamento do Projeto

• Por Clientes: Clientes podem cancelar projetos não iniciados sem encargos. Para projetos já em andamento, recomendamos a negociação de um acordo mutuamente aceitável com o freelancer. Em casos de disputa, a mediação da Demandei pode ser solicitada.
• Por Freelancers: Freelancers devem evitar o cancelamento de projetos já aceitos. No entanto, entendemos que imprevistos acontecem. Nestes casos, comunicar-se imediatamente com o cliente e com a plataforma é crucial.

Cancelamentos de Planos

Usuários que optem por planos de assinatura na Demandei podem cancelar a renovação do seu plano a qualquer momento nas configurações de sua conta, cessando futuras cobranças. A funcionalidade adquirida permanecerá ativa até o final do período de assinatura corrente.

Reembolso

• Projetos: Em casos de cancelamento de projetos onde um acordo de compensação não pode ser alcançado, a Demandei investigará a situação. Reembolsos podem ser concedidos baseando-se na avaliação individual do caso. Em caso de reembolso, o mesmo poderá levar até 60 dias para retornar à forma original de pagamento.
• Planos de Assinatura: Reembolsos para cancelamentos de planos de assinatura são geralmente não ofertados. Contudo, situações excepcionais serão consideradas caso a caso, respeitando o mesmo prazo de até 60 dias para processamento e retorno do valor.

Disposições Gerais

Este documento reflete o conjunto completo de termos e condições aplicáveis à utilização da plataforma Demandei, procurando abordar de forma clara e acessível os direitos e obrigações de todos os usuários cadastrados. Lembramos que a utilização da plataforma pressupõe a aceitação destes termos, que são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Em caso de mudanças nos termos e condições, os usuários serão devidamente informados através dos canais de comunicação da plataforma. É importante revisar periodicamente este documento para estar sempre atualizado sobre os termos de uso da Demandei.

A Demandei poderá entrar em contato com os usuários através do aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp, os nossos representantes são identificados com a identidade da Demandei. Não pedimos nenhum pagamento, compartilhamento de senhas ou dados de acesso através deste canal. Se desconfiar que está recebendo comunicações suspeitas em nome da Demandei, entre imediatamente em contato com o suporte.

Foro

Para a solução de controvérsias decorrentes do uso da plataforma ou interpretação destes termos e condições, fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, com exclusividade de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Agradecimento

Agradecemos a cada um dos nossos usuários por escolherem a Demandei como sua plataforma de conexão entre freelancers e clientes. Estamos constantemente em busca de melhorias para oferecer uma experiência única, segura e proveitosa para todos.

A confiança que depositam em nossa plataforma é o que nos move diariamente. Em caso de dúvidas, sugestões ou necessidade de suporte, nossos canais de atendimento estão sempre à disposição para auxiliá-los da melhor maneira possível.